Цифрові вивіски швидко стають все більш поширеними в роздрібних магазинах різного розміру: від одноразових магазинів до великих мереж.Однак багато потенційних користувачів висловлюють сумніви щодо того, як вони можуть виправдати початкову вартість цифрових вивісок.Як вони можуть виміряти ROI за допомогою дисплея?
Вимірювання ROI у продажах
Існує кілька способів вимірювання рентабельності інвестицій у дисплеї, якщо ви маєте чітко визначені цілі, як-от збільшення продажів або погашення купонів.Поставивши ці цілі, ви зможете планувати навколо них цілі кампанії за допомогою цифрових вивісок.
«Основною метою може бути збільшення загальних продажів або продажів конкретного продукту (наприклад, продукту з високою рентабельністю або запасів, які потрібно перемістити).Одним із способів вимірювання рентабельності інвестицій може бути використання мультимедійного вмісту протягом визначеного періоду та вимірювання продажів за цей конкретний проміжок часу.Рентабельність інвестицій у продажі також можна виміряти в погашенні купонів», — сказав в інтерв’ю Майк Тіппетс, віце-президент із корпоративного маркетингу Hughes.
Для деяких компаній традиційні засоби масової інформації, такі як листівки, можуть бути не такими ефективними, як раніше, тому цифрові вивіски можуть допомогти підвищити загальну обізнаність клієнтів про продукти, спеціальні пропозиції, купони, програми лояльності та іншу інформацію.
Мережа продуктових магазинів Food Lion, яка працює в 10 штатах Середньої Атлантики та на південному сході США, виявила, що її щотижневий рекламний листок не такий ефективний через те, що не всі його носять із собою, тому він почав використовувати цифрові вивіски, покупця та Іспаномовний латиноамериканський голова BRG у Food Lion, сказав в інтерв’ю.
«Ми розгорнули рішення для цифрових вивісок у майже 75 відсотках наших магазинів по всій країні, головним чином у відділах гастрономів/пекарень.На табличках рекламуються конкретні продукти (включно з ексклюзивними товарами та сезонними продуктами), товари зі спеціальними цінами, як заробити знижки через нашу програму лояльності тощо», – сказав Родрігес.«З моменту впровадження цифрових вивісок ми спостерігаємо двозначне зростання продажів, що ми пояснюємо значною мірою інноваціями в області вивісок».
Вимірювання ROI у взаємодії
Рентабельність інвестицій — це більше, ніж просто збільшення продажів.Наприклад, залежно від ваших цілей, ви можете захотіти, щоб ваші цифрові вивіски сприяли підвищенню впізнаваності бренду, чи використанню купонів, чи залученню в соціальні мережі, чи щось зовсім інше.
«Існує додаткова рентабельність інвестицій, крім продажів.Наприклад, роздрібні торговці можуть використовувати цифрові вивіски, щоб стимулювати впровадження додатків лояльності або вимірювати інтерес клієнтів до продуктів чи рекламних акцій за допомогою QR-кодів», — сказав Тіппетс.
Існує кілька способів оцінити загальну взаємодію з цифровими вивісками.Одним із простих способів є запитати клієнтів про це в опитуваннях щодо задоволеності клієнтів і звернути увагу на те, чи говорять клієнти про вміст цифрових вивісок у соціальних мережах.
Родрігес сказав, що «реакція клієнтів на цифрові вивіски була надзвичайно позитивною, а наші опитування показали підвищення задоволеності клієнтів.Покупці постійно залишають позитивні коментарі в наших соціальних мережах і нашим партнерам щодо вивісок, тому ми знаємо, що вони звертають увагу».
Роздрібні торговці також можуть використовувати більш просунуті технології для вимірювання залучення клієнтів до цифрових вивісок.Наприклад, компанія може інтегрувати технологію розпізнавання обличчя, щоб фіксувати демографічні дані або настрій клієнта, коли він наближається до дисплея.Вони також можуть використовувати маяки Інтернету речей, щоб аналізувати шляхи покупців у магазині та бачити, як довго вони дивляться на дисплей.
Tippets сказав, що ця інформація пропонує «важливі дані про демографічні показники клієнтів, моделі трафіку, час перебування та концентрацію уваги».Ці дані також можуть накладатися на такі фактори, як час доби чи погода.Бізнес-аналітика, отримана з цифрових вивісок, може стати основою для операційних і маркетингових рішень для максимізації рентабельності інвестицій в одному місці або на кількох сайтах».
Звичайно, можна легко перевантажитися всіма цими даними, тому роздрібні продавці повинні завжди пам’ятати про свої цілі, використовуючи цифрові вивіски, щоб точно знати, на що звертати увагу.
Час публікації: 10 серпня 2021 р